Aviso de privacidad de WhatsApp – Mi Compa Paro

ATOM STARTUPS, S.A. DE C.V. (“ATOM”), con domicilio en Fuego #307, Int. 2, Col. Jardines del Moral, León, Guanajuato, México. C.P. 37160, es la entidad que actualmente administra el canal de WhatsApp Business utilizado para operar las comunicaciones del servicio Mi Compa Paro.

Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: privacidad@micompa.mx
• Domicilio: Av. Farallón, #97, Jardines del Moral, León, Guanajuato, México. C.P. 37160.

“Mi Compa Paro” es la denominación comercial utilizada para identificar el servicio. Este aviso no establece ni implica que ATOM sea subsidiaria, filial o integrante de Mi Compa Holdings Limited.

Dependiendo de la etapa de su solicitud, podremos tratar las siguientes categorías de información:

• Nombre y datos de identificación.
• Número telefónico y número asociado a WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con su solicitud, cotización, seguro o financiamiento.
• Información del vehículo y del paquete seleccionado.
• Datos técnicos como dirección IP, dispositivo, fecha, hora e indicadores de seguridad o prevención de fraude.
• Identificadores técnicos de mensajes enviados mediante WhatsApp y sus estados de entrega, lectura o falla.
• Información obtenida durante la verificación de identidad.

Cuando el usuario inicia la verificación de identidad, el proceso puede implicar el tratamiento de imágenes de documentos oficiales, fotografía o video facial, prueba de vida, comparación facial y otros datos biométricos.

La verificación es realizada mediante el flujo alojado de SEON Technologies Ltd. o de las entidades que integran su grupo. El usuario deberá otorgar dentro de dicho flujo el consentimiento correspondiente antes de iniciar la verificación.

Mi Compa Paro procura no almacenar localmente las imágenes o videos biométricos generados por el proveedor, salvo cuando resulte indispensable y esté permitido legalmente. Podremos conservar resultados técnicos, estados, códigos de resultado y referencias de auditoría necesarios para procesar la solicitud y prevenir fraude.

Utilizaremos los datos personales para:

• Enviar por WhatsApp el enlace personal para verificar la identidad.
• Comprobar que el número proporcionado puede recibir comunicaciones relacionadas con la solicitud.
• Dar seguimiento al proceso de verificación.
• Evaluar y procesar la solicitud de Mi Compa Paro.
• Prevenir suplantación de identidad, fraude y operaciones no autorizadas.
• Comunicar avances, incidencias, resultados y acciones pendientes.
• Mantener evidencia técnica y de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

El enlace de verificación es personal y puede ser de un solo uso.

Las comunicaciones se realizan mediante WhatsApp Business Platform, operada por Meta Platforms, Inc. y sus afiliadas.

Podremos registrar estados técnicos como:

• Aceptado por la plataforma.
• Enviado.
• Entregado.
• Leído.
• Fallido.

La aceptación del mensaje por Meta no significa necesariamente que haya sido entregado. Consideraremos confirmada la contactabilidad únicamente cuando recibamos un estado de entrega o lectura.

Los mensajes de verificación y seguimiento de la solicitud son comunicaciones operativas. No utilizaremos este consentimiento para enviar publicidad o promociones distintas sin obtener, cuando corresponda, una autorización adicional.

El usuario puede solicitar que cesen las comunicaciones no indispensables. Algunas comunicaciones operativas pueden ser necesarias para completar o proteger su solicitud.

Para cumplir las finalidades anteriores, podremos compartir o permitir el tratamiento de información a:

• Meta y WhatsApp, para el envío y seguimiento técnico de mensajes.
• SEON, para la verificación de identidad y prevención de fraude.
• Proveedores de alojamiento, bases de datos, seguridad, comunicaciones y soporte tecnológico.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o una solicitud válida.

Cada proveedor tratará la información conforme a sus propios términos, avisos de privacidad y obligaciones contractuales aplicables.

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para procesar la solicitud, atender obligaciones legales, resolver aclaraciones, prevenir fraude y defender derechos.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento o solicitar la eliminación de datos cuando legalmente proceda.

Las instrucciones están disponibles en: https://micompa.ai/eliminacion-de-datos

También puede escribir a: privacidad@micompa.mx

La solicitud deberá permitirnos identificar al solicitante y localizar la información correspondiente. No deberá enviar imágenes de identificaciones, contraseñas, documentos completos o datos bancarios por correo electrónico, salvo que posteriormente se le proporcione un mecanismo seguro.

Este aviso puede actualizarse por cambios legales, operativos, tecnológicos o en los proveedores utilizados. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta dirección.